COVID-19 Bilgilendirmesi

Günlük 3.000 adet çıkış kapasiteli online mağaza depomuzda herhangi bir kapasite değişikliği veya gecikme söz konusu değildir. Müşterilerimize kesintisiz hizmet için kapasite önlemleri alınmıştır

Samsung Online Mağaza siparişleri, üçüncü taraflarca yönetilen farklı depo ve dağıtım firmalarına anlık entegre çalıştığından maalesef adres değişikliği sipariş sırasında beyan edilen adrese ulaşmadan önce yapılamamaktadır. Ancak ürün bu adrese gönderilir ve teslim alınmazsa bu durumda talebinizi öğrenmek adına, alışveriş sırasında beyan etmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşarak, farklı bir adrese yeniden gönderim ya da sipariş iadesi yapılabilir

Müşterilerimiz 444 77 11 numaralı telefondan Samsung Çağrı Merkezi’mizi arayabilir veya Samsung Online Mağaza’da sağ alt köşeden çıkacak canlı sohbet seçeneğinden alanında uzman olan müşteri temsilcilerimizden ürün, kampanya ve sipariş süreçlerinde destek alabilir.

Yeni tip koronavirüs (Covid-19) salgınıyla ilgili alınan önlemler kapsamında önceliğimizi, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sağlığını hiçbir şekilde riske atmadan hizmetlerimizi devam ettirmek olarak belirledik. Ayrıca ülke olarak yaşadığımız bu zorlu süreçte, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması amacıyla servis merkezlerimizde gerekli tüm önlemleri alarak hizmetlerimizi sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde sürdürüyoruz.

Samsung akıllı telefon ve tabletlerinizi aşağıdaki adımları takip ederek dezenfekte edebilirsiniz.

• Temizlik işlemlerini yaparken telefonunuzu şarjdan çıkarın. Telefonunuzun hiçbir üniteye bağlı olmadığına emin olun. Kılıf ve kapakları çıkarın, kablo ve aksesuarları kullanmayın.
• Kamera lensi temizleme bezi gibi yumuşak, tüy bırakmayan, mikrofiber bir bez kullanarak cihazınızın dış yüzeyini hafifçe silin.
• Cihazınızdaki açık kısımların neme maruz kalmamasına dikkat edin ve sıvı maddeleri doğrudan cihazınız üzerinde kullanmayın.
• Gerekli durumlarda, bezin bir ucunu az miktarda saf su ya da hipokloröz asit bazlı (50 - 80ppm) veya alkollü (yüzde 70’den fazla etanol veya izopropil alkol) ürünler gibi dezenfektanlarla nemlendirin. Cihazınızın ön ve arka yüzeyini, fazla bastırmadan hafifçe silin.
• Basınçlı hava kullanmayın, çamaşır suyu spreyi ya da sıvı malzemeleri cihazınıza doğrudan temas ettirmeyin.
• Cihazınızın temizlik işlemlerini gün içinde sıklıkla uygulayın.
• Bu temizlik önerileri, sadece telefonunuzdaki cam, seramik ve metal yüzeylere yöneliktir. Deri, kauçuk ya da plastik gibi yumuşak aksesuarlar için bu öneriler geçerli değildir.